TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA FAMILY'S CAMPING LE SAVOY
Preámbulo
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los servicios ofrecidos en el sitio web de Family's Camping Le Savoy o cualquier otro medio de comunicación. El contenido del sitio web tiene como finalidad informar a los clientes. Algunos de los servicios ofrecidos pueden estar sujetos a modificaciones en función de la ocupación y/o ser accesibles únicamente en determinadas fechas durante la temporada. Las tarifas indicadas son orientativas, susceptibles de cambios y válidas únicamente para la temporada en curso. El servicio se prestará a la tarifa vigente en la fecha del pedido. Todas las tarifas se indican con IVA incluido. Cualquier modificación en la tasa de IVA implicará un cambio en la tarifa. Conforme al Código de Turismo, Family's Camping Le Savoy se reserva el derecho de modificar la información presente en el sitio web o en cualquier otro medio de comunicación. En caso de modificaciones importantes, estas serán comunicadas en el sitio web del camping mediante un Erratum.
1. CONDICIONES DE RESERVA
Toda persona contratante debe tener al menos 18 años, ser legalmente capaz de contratar y no estar bajo tutela o curatela. El contratante debe estar presente durante la totalidad de la estancia. La reserva será efectiva únicamente con el consentimiento del camping, tras la recepción del depósito y después de la recepción del contrato de reserva debidamente completado y firmado, o tras la aceptación de los términos y condiciones generales de venta durante la reserva en línea.
La reserva de un espacio de camping o de un alojamiento en régimen de alquiler es estrictamente personal. No podrá subarrendarse ni cederse la reserva sin el consentimiento previo del camping.
Los menores deben ir acompañados por sus padres o tutores legales.
Espacio de camping
El paquete básico incluye el espacio para la tienda, caravana o autocaravana para 1 o 2 personas, acceso a las instalaciones sanitarias y a la infraestructura de recepción. Los cargos adicionales (electricidad, persona extra, mascotas, vehículo adicional, etc.) no están incluidos en el paquete básico y se sumarán al mismo. Los espacios de camping pueden alojar un máximo de 6 personas (incluidos bebés).
Alojamiento en régimen de alquiler
Los alojamientos en régimen de alquiler están equipados. El paquete básico es para 2 a 8 personas (incluidos bebés), según el tipo de alojamiento.
Family's Camping Le Savoy se reserva el derecho de denegar el acceso al camping a grupos o familias que presenten un número de participantes superior a la capacidad del alojamiento alquilado.
Gastos de reserva
Los gastos de gestión ascienden a 20 euros para un alojamiento en régimen de alquiler y 10 euros para un espacio de camping.
2. TARIFAS, IMPUESTO TURÍSTICO Y ECO-PARTICIPACIÓN
Tarifas
El precio aplicable se fijará según la tarifa vigente al momento de la reserva. Los precios indicados se expresan en euros (€) e incluyen todos los impuestos (TTC), sin incluir el impuesto turístico, impuestos locales y recargos eventuales. Cualquier cambio en la tarifa, así como cualquier evolución en los impuestos aplicables a la estancia en la fecha de facturación, podrá repercutirse en el precio de la estancia. El Camping se reserva el derecho de ajustar sus tarifas en caso de modificación de la tasa impositiva o del IVA (10%). Independientemente de la opción adoptada (Espacio de camping o Alojamiento), se podrán facturar cargos adicionales por persona extra, vehículo extra, tienda extra, mascotas o visitantes.
Aplicación de la Tarificación Dinámica
Family's Camping Le Savoy aplica la tarificación dinámica (ajuste de precios en función de la variación de la demanda). Por ello, las tarifas pueden fluctuar tanto al alza como a la baja. Así, es posible que, para la misma estancia, los clientes hayan pagado precios distintos. Los clientes que hayan abonado el precio más elevado no podrán, bajo ningún concepto, recibir la devolución de la diferencia entre el precio que les corresponde y el precio promocional o inferior que otro cliente haya podido pagar en virtud de la tarificación dinámica.
Se debe abonar un impuesto turístico para el Municipio de Challes les Eaux a la llegada, por noche y por cada persona mayor de 18 años (0,65 €/persona/noche).
Se debe abonar una eco-participación a la llegada, por noche y por cada persona mayor de 18 años. Nuestra explotación está sujeta a tasas por extracción de recursos naturales (agua limpia) y por tratamiento de residuos (aguas residuales, basura doméstica, etc.). Se trata de una repercusión presupuestaria con valor compensatorio y de sensibilización (0,30 €/persona/noche).
3. CONDICIONES DE PAGO
En el caso de alojamientos en régimen de alquiler, para las reservas realizadas con más de 30 días de antelación al inicio de la estancia, se deberá abonar un depósito del 30 % del importe total de los servicios reservados al momento de la reserva. El saldo deberá pagarse a más tardar 30 días antes de la fecha de inicio de la estancia en el camping.
En el caso de espacios de camping, para las reservas realizadas con más de 30 días de antelación al inicio de la estancia, se deberá abonar un depósito del 30 % del importe total de los servicios reservados al momento de la reserva. El saldo deberá pagarse a más tardar 30 días antes de la fecha de inicio de la estancia en el camping.
Para reservas realizadas con menos de 30 días de antelación al inicio de la estancia, el pago íntegro deberá efectuarse al momento de la reserva.
Toda reserva realizada directamente a la llegada deberá abonarse en su totalidad en la recepción del camping.
Incumplimiento de las Condiciones de Pago
Además, Family's Camping Le Savoy se reserva el derecho de suspender o cancelar la prestación de los servicios contratados por el Cliente y/o suspender la ejecución de sus obligaciones en caso de incumplimiento de las condiciones de pago mencionadas anteriormente.
4. AUSENCIA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al artículo L.221-28 del Código del Consumidor, Family's Camping Le Savoy informa a sus clientes que la venta de servicios de alojamiento prestados en una fecha determinada o de forma periódica no está sujeta a las disposiciones relativas al derecho de desistimiento de 14 días.
5. LIQUIDACIÓN DE LA ESTANCIA
Formas de Pago Aceptadas
Tanto para el depósito como para el saldo, podrá abonar su reserva o estancia mediante las siguientes formas de pago: cheque bancario, cheque postal francés, cheque-vacaciones, giro postal o efectivo, tarjeta de crédito, transferencia bancaria nacional o internacional.
Modalidades de Pago
A través del sitio web del camping
Toda solicitud de reserva firme por parte del comprador se compone de lo siguiente:
Depósito del 30 % del importe total de la estancia + gastos de gestión + seguro de cancelación (opcional)
Saldo de la estancia a abonar a más tardar 30 días antes de su llegada para estancias tanto en régimen de alquiler como en espacios de camping. En caso de no abonarse el saldo en el plazo indicado, se considerará la reserva como cancelada y se aplicarán nuestras condiciones de cancelación, descritas a continuación.
Por correo
Toda solicitud de reserva firme por parte del comprador se compone de lo siguiente:
Depósito del 30 % del importe total de la estancia + gastos de gestión + seguro de cancelación (opcional)
Saldo de la estancia a abonar a más tardar 30 días antes de su llegada para estancias tanto en régimen de alquiler como en espacios de camping. En caso de no abonarse el saldo en el plazo indicado, se considerará la reserva como cancelada y se aplicarán nuestras condiciones de cancelación.
Esta reserva solo tendrá valor contractual tras la recepción por parte del comprador de una confirmación de inscripción emitida por el camping. El saldo de la estancia deberá abonarse a más tardar 30 días antes del inicio de la estancia. En caso de no efectuarse el pago en el plazo indicado, se considerará la reserva como cancelada y se aplicarán nuestras condiciones de cancelación.
6. CANCELACIÓN Y MODIFICACIONES
Modificación de su Reserva
El Cliente puede solicitar la modificación de su estancia en el mismo camping (fechas, tipo de alojamiento). Sin perjuicio de que el pago íntegro del saldo sea exigible antes de la salida, cualquier modificación a solicitud del cliente es posible y podrá conllevar costes de modificación. Toda solicitud de modificación deberá ser confirmada por escrito por el cliente y quedará sujeta a disponibilidad y a la aceptación de Family's Camping Le Savoy. En el caso de que el contratante desee prolongar su estancia, se aplicará la tarifa vigente. Cualquier cambio de una categoría superior a una inferior no dará lugar a reembolso.
Cualquier solicitud de reducción de la duración de la estancia se considerará como una cancelación parcial y estará sujeta a las condiciones de cancelación y de interrupción de la estancia.
Cualquier solicitud del CLIENTE para modificar o cancelar la ESTANCIA deberá enviarse a Family's Camping Le Savoy por carta certificada con acuse de recibo. Los plazos mencionados a continuación se contarán a partir de la fecha de recepción de dicha carta, siendo concluyente el matasellos de la oficina de correos. La cancelación o modificación de la ESTANCIA no dará lugar a ningún reembolso; se recomienda contratar un seguro de cancelación para cubrir cualquier imprevisto.
Servicios No Utilizados
Toda estancia interrumpida, reducida (llegada tardía, salida anticipada), o en caso de no presentarse en el camping para un alojamiento reservado por causa imputable al cliente, no dará derecho a reembolso alguno del servicio en cuestión.
Cancelación por Parte de Family's Camping Le Savoy
Para obtener una eventual compensación, se aconseja contratar un seguro de cancelación o de interrupción de estancia al momento de la reserva. En caso de cancelación por parte de Family's Camping Le Savoy, salvo en casos de fuerza mayor, la estancia será reembolsada en su totalidad. Dicha cancelación, sin embargo, no dará lugar al pago de indemnizaciones.
Seguro de Cancelación
El precio de la estancia no incluye seguro de cancelación. Este seguro es opcional y se ofrece durante el proceso de reserva.
7. SU ESTANCIA
Llegada
Espacios de camping: Las llegadas se realizan a partir de las 14:00 horas.
Alojamientos en régimen de alquiler: El día de su llegada, será recibido a partir de las 16:00 horas y, en el momento de la entrega de las llaves del alojamiento, se le solicitará el depósito correspondiente.
Durante su Estancia
El camping declina cualquier responsabilidad en caso de incidentes que sean competencia de la responsabilidad civil del campista. Todos los clientes deberán cumplir las disposiciones del reglamento interno. Cada titular principal es responsable de los disturbios y molestias causadas por las personas que conviven con él o que le visiten.
Salida
Alojamientos en régimen de alquiler: En el día de salida indicado en su contrato, el alojamiento debe ser desocupado antes de las 10:00 horas. El alojamiento deberá entregarse en perfectas condiciones de limpieza, pudiendo verificarse el inventario. Cualquier objeto roto o deteriorado será a su cargo, al igual que la restitución del estado del inmueble en caso de ser necesario.
El depósito se le devolverá al final de la estancia, descontando las cantidades retenidas, basadas en facturas justificativas, por los posibles daños constatados durante la inspección de salida. La retención del depósito no excluye una compensación adicional en caso de que los gastos superen el importe del mismo.
En caso de que el alojamiento no haya sido limpiado antes de su salida, se le cobrará una tarifa mínima de limpieza de 80 euros.
Por cada salida tardía, se podrá facturar un día adicional al precio de la noche vigente, con un mínimo de 60 euros.
8. VISITANTES
Los visitantes son admitidos en el interior del camping tras presentarse en la recepción del camping y abonar la tasa de visitante. Los visitantes tendrán acceso a las instalaciones del camping, excepto a las zonas acuáticas.
9. MASCOTAS
Se permiten mascotas (excepto los perros de categoría 1 y 2) previo pago de una tasa en el momento de la reserva. Las mascotas deberán mantenerse con correa en todo momento. Están prohibidas en las inmediaciones de las piscinas, en los comercios de alimentos y en los edificios. El carnet de vacunación de perros y gatos deberá estar al día.
10. AUTORIZACIÓN PARA REPRODUCIR Y DIFUNDIR IMÁGENES
Durante la estancia del Cliente, el Camping podrá tomar fotografías y/o grabar vídeos en el interior del camping con fines de animación y/o comunicación, en cualquier soporte, en los que el Cliente y las personas que lo acompañen puedan aparecer. Al aceptar estos Términos y Condiciones, se entenderá que el Cliente autoriza al Camping a utilizar las fotografías y/o vídeos en los que aparezca para los fines anteriormente indicados. El Cliente garantiza que cuenta con la autorización correspondiente de las personas que lo acompañan. Cualquier rechazo específico deberá notificarse por escrito al Camping.
El Cliente o cualquiera de las personas que lo acompañen podrá solicitar, en cualquier momento y dentro de un plazo razonable, la retirada de cualquier imagen en la que sea identificable, mediante una solicitud por escrito al Camping.
11. REGLAMENTO INTERNO
El Cliente se compromete a tomar conocimiento del Reglamento Interno del Camping antes de su llegada. Reconoce que dicho Reglamento complementará estos Términos y Condiciones. El Reglamento Interno se exhibe en la entrada del establecimiento y en la recepción. Durante la estancia, el Cliente se compromete a respetar el Reglamento Interno y a hacer que las personas que convivan con él o que lo visiten, y que están bajo su responsabilidad, también lo hagan. En caso de incumplimiento del Reglamento Interno, el Camping tendrá la autoridad para hacer cumplir dicho reglamento y adoptar, si es necesario, todas las medidas sancionadoras pertinentes, incluyendo la exclusión del camping sin reembolso del precio de la estancia.
Cualquier insulto dirigido a los responsables del camping o a un miembro del equipo será sancionado con la expulsión inmediata del camping sin posibilidad de reembolso.
Cualquier comportamiento que los responsables del camping consideren inadecuado, tanto en el interior como en las instalaciones del camping, y que haya sido señalado verbalmente, deberá cesar de inmediato, bajo pena de exclusión del camping.
12. RECLAMACIONES / CONTROVERSIAS
Cualquier reclamación de un Cliente relativa a una incidencia durante la estancia deberá notificarse de manera precisa mediante carta certificada con acuse de recibo al Camping, a más tardar veinte (20) días después de finalizada la estancia, escribiendo a la siguiente dirección:
Family's Camping Le Savoy
115 Avenue du Parc
73 190 Challes les Eaux
o por correo electrónico a: contact@family-camping-le-savoy.com.
El Cliente podrá remitir una copia de la reclamación al Camping. Además, en caso de constatarse una no conformidad en la ejecución de los servicios del contrato in situ, el Cliente está obligado a comunicarlo en la recepción dentro de las 24 horas, por teléfono al 09 88 66 77 80, con confirmación escrita por correo electrónico a contact@family-camping-le-savoy.com o por correo postal a: Family's Camping Le Savoy, 115 Avenue du Parc, 73 190 Challes les Eaux.
Cualquier solicitud de revisión del expediente deberá realizarse mediante carta escrita por el Cliente en el plazo de 14 días a partir de la respuesta enviada por correo electrónico o postal por el Camping; de lo contrario, se considerará cerrado el expediente.
En caso de desacuerdo con Family's Camping Le Savoy respecto a la tramitación de la reclamación, y dentro de un año desde que el Cliente haya presentado una reclamación por escrito al Camping, el Cliente tendrá la opción de recurrir a los servicios de mediación de CM2C – 49 Rue du Ponthieu, 75008 París, ofrecidos por el Camping. El Cliente podrá enviar su solicitud de mediación de forma electrónica a: cm2c@cm2c.net
13. RESPONSABILIDAD
El Cliente reconoce expresamente que Family's Camping Le Savoy no podrá ser considerado responsable por la comunicación realizada por sus socios. Todas las fotografías y textos utilizados en el sitio web de Family's Camping Le Savoy son de carácter meramente informativo y no contractual.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información que usted nos facilite al realizar su pedido no será transmitida a terceros. Family's Camping Le Savoy tratará dicha información como confidencial y la utilizará únicamente para gestionar su pedido y para reforzar y personalizar la comunicación y la oferta de servicios reservados para los clientes de Family's Camping Le Savoy en función de sus intereses. De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ello, basta con enviar una solicitud por escrito a la siguiente dirección: 115 Avenue du Parc, 73190 Challes les Eaux, indicando su nombre, apellidos y dirección.
