Condiciones generales de venta
Para beneficiarse de los servicios ofrecidos por Les Lodges de Blois Chambord, le rogamos que lea atentamente las condiciones generales que figuran a continuación. Estas condiciones rigen la venta de estancias y son válidas en el momento de realizar el pedido.
La reserva de unas vacaciones implica la plena aceptación de nuestras condiciones generales y el compromiso de respetar las normas de la casa, que pueden consultarse en nuestro sitio web. El incumplimiento de estas normas o cualquier actitud irrespetuosa podrá dar lugar a la anulación inmediata de la reserva y a la salida anticipada sin reembolso.
1.CONDICIONES DE RESERVA
Las reservas sólo serán efectivas una vez que el camping haya dado su conformidad y :
-Recepción del contrato de reserva debidamente cumplimentado y firmado o aceptación de las condiciones generales de venta al reservar en línea,
-Pago de la fianza.
Las reservas sólo son vinculantes para Les Lodges de Blois Chambord si Les Lodges de Blois Chambord las ha aceptado, lo que Les Lodges de Blois Chambord es libre de hacer o de rechazar, en función de las disponibilidades y, más generalmente, de cualquier circunstancia susceptible de afectar a la ejecución de la reserva efectuada. Les Lodges de Blois Chambord propone estancias tranquilas y familiares, en el sentido tradicional, y los alojamientos están especialmente concebidos para ello. Les Lodges de Blois Chambord se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva contraria a este principio o que pretenda desviarse de él.
Las reservas de parcelas de camping o de alquiler se hacen a título estrictamente personal. En ningún caso podrá subarrendar o ceder su reserva sin el consentimiento previo del camping.
Los menores deben ir acompañados de sus padres o tutores legales.
Les Lodges de Blois Chambord se reservan el derecho de rechazar las reservas de un cliente o de un grupo si el objeto de la estancia se considera incompatible con el buen funcionamiento del establecimiento, es decir, para garantizar el ambiente familiar de la estructura y asegurar la tranquilidad. Lo mismo se aplica a las estancias de carácter festivo que sean incompatibles con el ambiente tranquilo y familiar del establecimiento.
Los grupos deben reservar por teléfono y se beneficiarán de condiciones especiales de reserva y estancia.
1.1Camping
Nuestras parcelas de camping son exclusivamente para autocaravanas, furgonetas y caravanas. Por razones administrativas, no se pueden alojar tiendas de campaña en los alojamientos de Blois Chambord.
El paquete básico incluye una parcela para una caravana y un vehículo, o una autocaravana o furgoneta, para 1 ó 2 personas, acceso a instalaciones sanitarias e instalaciones de recepción. El vaciado, el suministro de agua y la electricidad están incluidos en el precio.
1.2Alquiler
Los alojamientos de alquiler están totalmente equipados. El paquete básico es de 2 a 6 personas, según el tipo de alojamiento.
Les Lodges de Blois Chambord se reserva el derecho de denegar el acceso al camping a grupos o familias que lleguen con un número de participantes superior a la capacidad de los alojamientos alquilados.
1.3Tasa de reserva
Les Lodges de Blois Chambord no aplica gastos de reserva a los alquileres ni a las parcelas descubiertas.
1.4Precios y promociones
Los precios están sujetos a cambios. El camping se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Las estancias se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor el día de la reserva, a reserva de disponibilidad. Le aconsejamos que compruebe la tarifa aplicable poniéndose en contacto directamente con el camping o efectuando simulaciones en el sitio web del camping.
Las ofertas y promociones no son retroactivas y no pueden combinarse.
2.TASAS E IMPUESTO TURÍSTICO
Los precios indicados son válidos para la temporada en curso. Son por noche y están en euros, IVA incluido (consulta lo que incluyen nuestros precios en la primera página de las tarifas).
3. CONDICIONES DE PAGO
3.1Modalidades de pago
Aceptamos efectivo, cheques bancarios, cheques vacaciones, tarjetas de crédito y transferencias nacionales e internacionales.
No se aceptan cheques bancarios extranjeros.
3.2Parcela de acampada
Para las reservas efectuadas con más de 7 días de antelación al inicio de las vacaciones, deberá abonarse en el momento de la reserva en el camping un anticipo del 30% del precio de las prestaciones reservadas. El saldo deberá abonarse a más tardar 7 días antes del inicio de la estancia en el camping.
Para las reservas efectuadas con menos de 7 días de antelación al inicio de las vacaciones, el pago íntegro deberá efectuarse en el momento de la reserva en el camping.
3.3Alquiler
Para las reservas efectuadas con más de 30 días de antelación al inicio de las vacaciones, deberá abonarse en el momento de la reserva en el camping un anticipo del 30% del precio de las prestaciones reservadas. El resto deberá abonarse a más tardar 30 días antes del inicio de la estancia en el camping.
Para las reservas efectuadas con menos de 30 días de antelación al inicio de las vacaciones, el pago íntegro deberá efectuarse en el momento de la reserva en el camping.
Si el saldo no se abona a tiempo, la estancia se cancelará automáticamente tras un recordatorio por correo electrónico.
En caso de retraso en el pago, de conformidad con el artículo L 441-6 del Código de Comercio francés, se abonará una indemnización calculada sobre la base de tres veces el tipo de interés legal vigente y una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 euros.
4.CANCELACIÓN Y CAMBIOS
4.1 Modificación de la reserva
Se pueden realizar cambios en la reserva sin cargo alguno, siempre que haya disponibilidad y como mínimo 15 días antes del inicio de la estancia.
En ausencia de un mensaje suyo indicando un aplazamiento de su fecha de llegada, el alojamiento o la parcela podrán volver a estar disponibles para la venta 24 horas después de la fecha de llegada indicada en el contrato y, en consecuencia, perderá el beneficio de su reserva.
4.2 Prestaciones no utilizadas
Toda estancia interrumpida o acortada (llegada tardía, salida anticipada) por su culpa no será reembolsada. Deberás ponerte en contacto con Meetch para contratar un seguro de cancelación, si lo contrataste en el momento de la reserva.
4.3Anulación por parte de Lodges de Blois Chambord
En caso de anulación por parte de Lodges de Blois Chambord, salvo en caso de fuerza mayor, la estancia se reembolsará íntegramente. No obstante, esta anulación no podrá dar lugar al pago de daños y perjuicios.
Si el alojamiento que desea no está disponible, los alojamientos de Blois Chambord podrán ofrecerle un alojamiento de calidad equivalente o superior. No obstante, este cambio de alojamiento no podrá dar lugar al pago de daños y perjuicios.
4.4Anulación por parte del campista
Las cancelaciones deben hacerse por escrito a la dirección del camping.
1er caso: si la cancelación se realiza al menos 30 días antes de la fecha de llegada :
El importe del depósito pagado, los gastos de reserva abonados y, en su caso, las sumas pagadas en concepto de seguro de anulación seguirán siendo propiedad del camping.
2º caso: si la anulación se realiza con menos de 30 días de antelación a la fecha de llegada :
Todas las cantidades abonadas quedarán en poder del camping.
Para obtener cualquier indemnización, le aconsejamos que contrate un seguro de cancelación o de interrupción de la estancia en el momento de la reserva. Nuestro socio Meetch se compromete a reembolsarle la totalidad o parte de sus vacaciones.
El seguro de cancelación e interrupción del contrato Meetch se ofrece en el momento de la reserva (también en línea). Se puede contratar hasta 72 horas después de la reserva.
En caso de anulación, notifique su renuncia al camping por correo postal o electrónico en cuanto se produzca un acontecimiento que impida su salida, y notifíquelo a la aseguradora Meetch en un plazo de 48 horas (abra el expediente en línea, facilite toda la información y los justificantes necesarios.
5.TU ESTANCIA
5.1Llegada
Alquileres
El día de su llegada a Les Lodges de Blois Chambord, será recibido a partir de las 15:00 horas.
Habrá depositado su fianza de 300 euros a través del servicio Sweekly. Este depósito no se cargará en cuenta. Se trata de un préstamo bancario.
Parcelas de camping
El día de su llegada a Les Lodges de Blois Chambord, será recibido a partir de las 15 h. La recepción está abierta de 8h30 a 12h00 y de 15h00 a 19h30.
5.2Durante su estancia
Cada inquilino es responsable de cualquier perturbación o molestia causada por las personas que se alojen con él o le visiten. Se cobrará una tarifa plana de 50 € por cualquier desplazamiento después de las 23:00 debido al ruido.
Los Lodges de Blois Chambord no se hacen responsables de robos, pérdidas o daños de cualquier tipo (vehículo, bicicleta, material, etc.) durante o después de una estancia.
Para su cobertura personal o los daños causados por usted en el alojamiento o en el camping, le recomendamos que solicite a su aseguradora una ampliación de vacaciones.
Los niños permanecen bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres.
5.3Inicio
Alojamiento de alquiler :
El día de salida indicado en su contrato, el alojamiento de alquiler deberá quedar libre antes de las 10 de la mañana.
El alojamiento deberá dejarse en condiciones de limpieza y orden, y se podrá comprobar el inventario. Los objetos rotos o dañados correrán a su cargo, al igual que la restauración de las instalaciones si resulta necesario.
La fianza se devolverá automáticamente 20 días después del final de la estancia.
De las indemnizaciones retenidas se deducirán, sobre la base de facturas justificativas, los desperfectos constatados en el inventario de enseres a la salida. La retención de la fianza no excluye una indemnización adicional si los gastos superan el importe de la fianza.
Si el alojamiento no se ha limpiado antes de su salida, se le cobrará una tasa de limpieza (100 euros).
Parcelas de camping :
El día de salida indicado en su contrato, la parcela deberá quedar libre antes de las 12.00 horas.
En caso de salida tardía, es posible que se le cobre un día extra con la tarifa nocturna vigente.
6.ANIMALES
En los Lodges de Blois Chambord se aceptan animales de compañía en las parcelas descubiertas y en los alojamientos, previo pago de una tasa en el momento de la reserva, a excepción de los perros de 1ª y 2ª categoría.
Deben llevar correa en todo momento. No se permite su acceso a las instalaciones sanitarias. Los animales no deben quedarse solos en el alojamiento, en el terreno de juego ni sueltos por el recinto.
Las cartillas de vacunación de perros y gatos deben estar al día y presentarse el día de llegada.
7.RESPONSABILIDAD DE LES LODGES DE BLOIS CHAMBORD
El cliente reconoce expresamente que Les Lodges de Blois Chambord no podrá ser considerado responsable de la comunicación por parte de sus socios o de terceros de informaciones falsas mencionadas en el folleto o en el sitio web de Les Lodges de Blois Chambord relativas a los lugares de acogida, y en particular a las fotos de presentación, las descripciones, las actividades, las actividades de ocio, los servicios y las fechas de funcionamiento.
Todas las fotos y textos utilizados en el folleto o en el sitio web de Lodges de Blois Chambord no son contractuales. Sólo tienen fines informativos. Ciertas actividades e instalaciones ofrecidas por los Lodges de Blois Chambord e indicadas en la descripción del folleto pueden ser canceladas, especialmente por razones climáticas o en caso de fuerza mayor según la definición de los tribunales franceses.
8. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LIBERTADES CIVILES
Durante su estancia, podrá ser fotografiado y aparecer en nuestro próximo folleto o en la página web de Lodges de Blois Chambord. En caso de negativa, deberá notificárnoslo por carta certificada antes de su llegada.
Les Lodges de Blois Chambord considerará confidencial la información que nos facilite al realizar su pedido. Sólo será utilizada por los servicios internos de Les Lodges de Blois Chambord, para tramitar su pedido y reforzar y personalizar la comunicación y la oferta de servicios reservados a los clientes de Les Lodges de Blois Chambord en función de sus centros de interés. Podrá utilizarse en el marco de nuestro enfoque de calidad (encuesta de satisfacción, red Camping Qualité) y en el marco de nuestra pertenencia a la Fédération Nationale de l'Hôtellerie de Plein Air. De conformidad con la Ley Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen. Para ello, basta con que nos envíe una solicitud por correo postal a la siguiente dirección, indicando su nombre y dirección completos:
Las Logias de Blois Chambord
464 rue du Gué - 41250 Mont-près-Chambord
9.DERECHO DE RETRACTACIÓN
En aplicación de la exclusión contenida en el artículo L.221-28-12° del Código de Consumo francés, el cliente no dispone de un derecho legal de desistimiento.
10. MEDIACIÓN EN LITIGIOS DE CONSUMO
Le recordamos que el recurso a la mediación de consumo sólo es posible si :
-su litigio no ha sido examinado previamente o no está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal;
-no eres un profesional.
