Artículo 1 - Ámbito de aplicación de las condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales regulan de pleno derecho todas las ventas de estancias realizadas en el sitio www.camping-oasisduberry.fr. Formarán parte integrante de todo contrato celebrado entre el cámping y sus clientes.
Cada cliente reconoce haber tenido conocimiento de las presentes condiciones generales antes de cualquier reserva de una estancia, para él mismo y para cualquier persona que participe en la estancia.
De acuerdo con la ley vigente, las presentes condiciones generales se ponen a disposición de cualquier cliente con carácter informativo antes de la celebración de cualquier contrato de venta de estancias (los CGV están disponibles para su descarga en el sitio web y están disponibles previa solicitud y se transmiten durante la validación de la estancia o cotizaciones de grupo). También pueden obtenerse mediante simple solicitud escrita dirigida a la sede del establecimiento PAULMIER HPA situado en la rue de la pierre plate 36800 saint Gaultier.
Artículo 2 - Condiciones de reserva
2.1 Precio y liquidación
El precio de las estancias se indica en euros, IVA incluido. Se advierte al cliente que la tasa turística no está incluida en el precio.
Para reservas de camping: Cualquier alquiler es nominal y no puede ser cedido. El alquiler sólo se hace efectivo con nuestro acuerdo y después de recibir el importe total del anticipo y los gastos de reserva.
Para reservas de alquiler: Cualquier alquiler es nominal y no puede ser cedido. El alquiler sólo se hace efectivo con nuestro acuerdo y después de recibir el importe total del depósito y los gastos de reserva. Ninguna persona distinta de las declaradas en el momento de la reserva puede permanecer en el alquiler sin declaración y consentimiento previo. Cualquier acción contraria supondrá el fin de la estancia inmediata. Ningún visitante está autorizado a permanecer en el camping sin el consentimiento de la dirección.
Las reservas se pueden hacer por teléfono o por correo electrónico, pero con confirmación por escrito (contrato firmado con depósito) dentro de 7 días. Transcurrido este plazo, la opción se cancelará sin previo aviso. A la recepción de su reserva y depósito (de los cuales 12€ como máximo de gastos de reserva no deducibles y no reembolsables) le enviaremos una confirmación escrita de la reserva.
El saldo de la reserva de un lugar y el impuesto turístico se pagará a su llegada.
El saldo de la reserva de un alquiler y de la tasa turística debe abonarse al menos 30 días antes de su llegada. Después de este plazo, su reserva será cancelada automáticamente.
Para cualquier retraso no comunicado, el alquiler/el lugar estará disponible 11 horas después de la fecha de llegada indicada en el contrato de reserva. Transcurrido este plazo, y en ausencia de mensaje escrito, la reserva será nula y el anticipo quedará retenido en la dirección del camping.
Le recordamos que un chalet previsto para un número determinado de residentes no puede en ningún caso ser ocupado por un número superior de personas. Es necesario avisar de cualquier cambio en el número de personas. Se le puede pedir un coste adicional.
2.2 Modificación de la reserva
No se efectuará ningún descuento en caso de llegada retrasada o salida anticipada.
Se solicitará un suplemento financiero (35€) por cualquier llegada tardía después de las 20:30 y/o sin validación previa del camping.
2.3 Anulación
Cualquier reserva no pagada de acuerdo con las condiciones generales de venta será cancelada.
En caso de anulación recibida más de 30 días antes de la fecha de inicio de la estancia, el anticipo no se reembolsará para cubrir los gastos de anulación y en concepto de indemnización por incumplimiento de contrato.
Para cualquier cancelación dentro del plazo de 30 días, el saldo es de y debe ser pagado a nosotros. Como tal, ver las condiciones de la implementación de la opción de seguro de cancelación con nuestro socio «CAMPEZ COUVERT».
Puede encontrar su información de contacto en nuestro sitio web en la sección de información práctica o ir directamente a su sitio web: https//www.campez-couvert.com/
2.4 Retractación
Las disposiciones legales relativas al derecho de desistimiento en caso de venta a distancia previstas por el Código de Consumo no son aplicables a las prestaciones turísticas (artículo L.121-20-4 del Código de Consumo).
Por lo tanto, para cualquier pedido de una estancia en el camping, el cliente no tiene ningún derecho de desistimiento.
2.5 Seguro de cancelación
Le aconsejamos que contrate un seguro de cancelación con nuestro socio «camper cubierto». Este contrato le ofrece una garantía de anulación que permite obtener el reembolso de las sumas pagadas en caso de anulación de su estancia o de salida anticipada bajo ciertas condiciones (enfermedad, accidente...).
En caso de cancelación, notificar al camping de su desistimiento tan pronto como se produzca un evento que impida su salida por correo o correo electrónico. Si el siniestro está previsto en las condiciones generales (disponible en el sitio www.campez-couvert.com o en nuestro establecimiento), notificar al asegurador en las 48h y proporcionar toda la información necesaria y documentación justificativa.
Artículo 3 - Desarrollo de la estancia
3.1 Llegadas y salidas
Para los sitios, llegada 14h - salida 12h. Cualquier parcela no liberada a 12h dará lugar a una facturación automática de una noche adicional.
Para los alquileres: llegada 16h - 19h.
Preséntese en la recepción situada en el restaurante del establecimiento con la confirmación de la reserva. Las llegadas tardías deben facturarse e indicarse antes de las 19.00 horas para que podamos tomar las medidas necesarias a su llegada al establecimiento.
Las salidas se realizan entre las 8.30 y las 10.00 horas después del check-out, transcurrido este plazo se le cobrará un día adicional. En caso de llegada tardía o salida anticipada, las fechas reservadas se abonarán en total, junto con las tasas correspondientes.
El cliente debe haber respetado las normas de estancia (en particular, la limpieza de fin de estancia) para que el camping valide su salida. No se registrará ninguna salida y el cliente se expone a sanción económica (retención de fianza y fianza doméstica) si este último no ha entregado las llaves del alquiler con una verificación de fin de estancia (poco importante si se ha realizado o no una inspección a su llegada). Si no se menciona en el momento de la llegada (inventario, daños, etc.) se le imputará el incumplimiento.
Todo visitante debe presentarse obligatoriamente en la recepción y dejar su coche en el aparcamiento visitante indicado por las señales situadas en la entrada del camping.
3.2 Fianza
El día de la llegada se le pedirá un depósito de 500 euros por alojamiento y material, así como un depósito de limpieza. Le serán reembolsadas/devueltas el día de su salida o por correo dentro de 1 mes, validado obligatoriamente después de un inventario de la situación. El precio de la estancia se sumará a la facturación de los posibles daños (los gastos de limpieza se compensarán con el cheque de fianza entregado a su llegada) si no deja el alojamiento en un estado de perfecta limpieza. Si no puede estar presente, en nuestro registro de situación, será necesaria una validación previa de salida.
El número de CB se suprime sistemáticamente después de comprobar el estado de limpieza del alojamiento si no se ha observado ningún deterioro en el alquiler.
3.3 Animales
Se admiten animales dentro de algunos alquileres por 3€50/animal/día. No más de 2 animales por alquiler. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier animal cuyo tamaño sería inapropiado para el alquiler.
3.4 Reglamento del Comité
Como lo exige la ley, usted debe adherirse a nuestro reglamento interno, publicado en nuestra recepción y del cual se le entregará un ejemplar a petición. También encontrará un recordatorio en su libreta de bienvenida presente en su chalet o bajo petición en la recepción para los campistas.
Mantenimiento y respeto de las instalaciones:
Todos están obligados a abstenerse de toda acción que pueda perjudicar la limpieza y la higiene del camping, en particular de los sanitarios. Las aguas residuales deberán vaciarse obligatoriamente en las instalaciones previstas a tal efecto.
Los residuos domésticos, los residuos de cualquier naturaleza (excepto los cristales situados en el exterior), deberán depositarse en los contenedores previstos a tal efecto.
El vidrio debe depositarse en los contenedores de vidrio de la ciudad de Saint-Gaultier, situados en la entrada principal del camping (Nota: La gestión de residuos se recuerda en el panel situado en la entrada del contenedor, así como en las libretas de acogida puestas a su disposición en los alquileres).
Queda prohibido lavar los recipientes que no sean los destinados a tal fin. Está estrictamente prohibido hacer el tendido a partir de los árboles, y en ningún caso deberá molestar a los vecinos. Está prohibido al campista plantar clavos en los árboles, cortar ramas.
Toda degradación cometida contra la vegetación, las cercas, el terreno o las instalaciones del terreno correrá a cargo de su autor.
El emplazamiento o el alquiler que se haya utilizado durante la estancia deberá mantenerse en el estado en el que el campista lo encontró a su entrada.
Seguridad:
En caso de incendio, notificar inmediatamente a la dirección. Los extintores se inspeccionan anualmente y, por lo tanto, pueden utilizarse en caso necesario.
Hay un botiquín de primeros auxilios en la oficina de recepción.
Vuelo:
La dirección sólo es responsable de los objetos depositados en la oficina. Tiene la obligación general de vigilar el terreno, pero el campista es responsable de su propia instalación y debe informar a los responsables de la presencia de cualquier persona sospechosa.
Juegos:
Los paneles indican para cada área de juego la edad de uso de los mismos. Los niños deberán estar siempre bajo la vigilancia de sus padres, y estarán bajo su responsabilidad.
Piscina:
Está reservada exclusivamente a la clientela del camping.
Como en el caso de los juegos, los niños deberán estar siempre bajo la vigilancia de sus padres, y estarán bajo su responsabilidad.
3.5 Tráfico de vehículos:
La velocidad está limitada a 10km/h. la puerta estará cerrada entre las 23h00 y las 8h00 de la mañana, todo el tráfico está prohibido durante este período. Deje su coche en el aparcamiento situado en la entrada del establecimiento. Todo visitante debe venir obligatoriamente a la recepción y dejar su coche en el aparcamiento visitante.
Artículo 4 - Responsabilidad
El Camping no asume ninguna responsabilidad por los daños sufridos por el material del campista-caravanero/cliente o grupo asociativo que sean de su propio hecho; un seguro para su material en materia de responsabilidad civil es obligatorio (FFCC, ANWB, ADAC...).
Artículo 5 - Derecho aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas al derecho francés y cualquier litigio relativo a su aplicación es competencia del Tribunal de grande instance o del tribunal de commerce de Chateauroux.
Artículo 6 - RGPD - Protección de datos personales (proveedores INAXEL y CTTVERT)
No recopilamos ningún dato personal sino a través de nuestros intermediarios y nuestro software de gestión, es decir, CTOUTVERT e INAXEL. Estos proveedores han establecido todos los medios y seguridades necesarios para cumplir los requisitos del RGPD. Estos datos están destinados exclusivamente a la realización de la estancia en el Oasis de Berry camping situado en la calle de piedra plana - 36800 saint Gaultier. No se realizará ninguna otra acción con estos datos por cualquier otra razón comercial.
En el marco de las reservas realizadas por los clientes del Establecimiento, a través de la Interfaz de Reserva SecureHoliday, recopilamos Datos Personales de ellos en el momento de su reserva y luego los transmitimos al Proveedor de pago o al Establecimiento (vía INAXEL, software de gestión del camping) a través de nuestro servicio internet ORANGE PRO conectado a través de nuestro ordenador cuyo acceso está reservado a los dos gestores únicos a tener una contraseña para acceder a él.
Los Datos recogidos son los nombres y apellidos de los clientes, su fecha de nacimiento, sus direcciones (vía, código postal, ciudad, país), sus números de teléfono, sus direcciones de correo electrónico, el lugar y las fechas de sus reservas.
Los datos de los clientes se concentran en el archivo «client.fic» de la base de datos NAXIGestion. Este archivo se almacena localmente o en un servidor remoto según el tipo de instalación.
Este archivo no se puede buscar directamente desde Windows, los datos sólo pueden ser interpretados por NAXI-Gestion.
Declaramos que los Datos Personales recogidos lo han sido de manera leal y lícita, para fines determinados, explícitos y legítimos.
• Exactitud de la información
Nos esforzamos por garantizar que los Datos Personales que poseemos sean exactos, actuales y completos. Respondemos a las solicitudes de nuestros clientes para rectificar información incorrecta
en el momento oportuno. Por lo tanto, cualquier persona sobre la que tengamos Datos Personales tiene la posibilidad de comunicárnoslo.
Nuestros proveedores INAXEL y CTOUTVERT han implementado varias medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y protección de los Datos Personales tratados.
Sin embargo, si los Datos Personales se nos transmiten a través de un medio de comunicación que funcione con Internet, no podemos garantizar que dichos Datos sean completamente seguros.
• Sus derechos y preferencias
En cualquier momento y de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, usted tiene derecho de acceso, rectificación y supresión, formulando su solicitud por correo a la dirección:
Paulmier HPA rue de la pierre plate - 36800 saint Gaultier- Francia
Dirección de correo electrónico: contact@camping-oasisduberry.fr
