Le invitamos a tomar nota de nuestras condiciones generales de venta para poder beneficiarse de los servicios en el marco de su estancia.
Estas condiciones rigen la venta de estancias y son válidas en el momento en que se realiza el pedido.
El cliente utilizará los locales y el mobiliario de forma responsable.
Reconoce el Reglamento Interno y se compromete a respetarlo y a hacer que lo respeten todas las personas que se alojen o visiten la vivienda alquilada.
El acceso al camping se realiza llevando en todo momento una pulsera de acceso en la muñeca.
1- La reserva sólo será efectiva con el acuerdo del camping, tras la recepción del pago solicitado (fianza + gastos de reserva) y del contrato por duplicado (el duplicado del contrato validado por nosotros le será devuelto) o mediante la reserva en línea en nuestro sitio web www.uronea.com.
El alquiler es nominativo, estrictamente personal e intransferible.
La dirección se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier contrato sin dar explicaciones.
Los deseos expresados por el inquilino en el momento de la reserva serán estudiados en la medida de nuestras posibilidades dentro de los límites de ladisponibilidad.
No se puede garantizar ningún lanzamiento. No se aceptan menores no acompañados por sus padres. No se aceptan las autorizaciones de los
padres.
2- Las reservas deberán efectuarse antes de las 20.00 horas en temporada alta y de las 19.00 horas en temporada baja (si el arrendatario no puede respetar este horario, deberá informar a la recepción por teléfono o correo electrónico con la debida antelación).
En caso de que tenga que aplazar su fecha de llegada, sólo se aceptará su mensaje por escrito (no se tendrán en cuenta los mensajes telefónicos), de lo contrario, el alquiler o la parcela estarán disponibles 24 horas después de la fecha de llegada mencionada en el contrato de alquiler; el depósito y los gastos de reserva serán retenidos por la dirección.
3- Deberá abonar el saldo de su estancia el día de su llegada, siendo la duración de su estancia la que haya contratado. No se aplicará ningún descuento por salida anticipada o llegada tardía.
Una reducción en la duración de su estancia se considera una cancelación parcial y estará sujeta a la política de cancelación. Un aumento de la
duración de la estancia o del número de personas se realizará en función de la disponibilidad y de las tarifas vigentes.
Puede solicitar cambios en su reserva por escrito o por correo electrónico, siempre que haya disponibilidad. Sólo se admitirá en el camping a las personas inscritas en el contrato de reserva.
La Dirección se reserva el derecho de anular el contrato en caso de modificación de las fechas, del número de participantes o de la identidad de los participantes, sin derecho a reembolso. El saldo de la estancia puede pagarse con tarjeta de crédito o efectivo.
4- Todas las anulaciones deben hacerse por carta certificada con acuse de recibo.
5- Condiciones de rescisión del contrato :
A- En caso de anulación por parte del camping, salvo en caso de fuerza mayor, se reembolsará la estancia.
Sin embargo, esta anulación no puede dar lugar al pago de daños y perjuicios.
B- En caso de cancelación por parte del cliente :
1B: En caso de cierre de fronteras, cuarentena a la llegada del cliente o a su regreso a su país
(para los clientes extranjeros), restricciones de viaje, confinamiento de la región del cliente,
usted se beneficia de un aplazamiento total de las sumas pagadas en forma de vale a utilizar
previa presentación de un justificante oficial. Este bono no es reembolsable
ni transferible y es válido para el año N o N+1.
2B: por cualquier otro motivo distinto del 1 B, más de 30 días antes de la fecha de llegada, se
retendrá el importe de la reserva y se solicitará el 25% del importe total de la estancia.
Menos de 31 días antes de la fecha de llegada o si no se presenta en esa fecha, se
retendrá el importe de la reserva y se cobrará el importe total de la estancia.
6- Le aconsejamos encarecidamente que contrate un seguro de anulación que cubra los riesgos vinculados a Covid-19 (cuarentena, positivo, requisa de las autoridades, etc.) para la tranquilidad de sus vacaciones. No se efectuará ningún reembolso si no se contrata un seguro de anulación. Este seguro de cancelación puede incluirse en su contrato de alquiler. Este seguro le reembolsa la indemnización que está obligado a pagar en caso de anulación de su estancia, calculada según nuestras condiciones de alquiler y las
cláusulas de este seguro (ver IPID y CGV en la página web www.uronea.com).
7- Es responsabilidad del campista contratar un seguro, ya que el camping declina toda responsabilidad en caso de rotura de cristales, robo, incendio, inclemencias
meteorológicas, etc.....
8- Para todas las solicitudes de reserva de grupos, debe enviarnos su solicitud por correo electrónico o por escrito. Se estudiará para su aceptación o rechazo.
9- El camping Ur-Onéa ofrece vacaciones orientadas a la familia, en el sentido tradicional, y los alojamientos están especialmente diseñados para ello. El camping Ur-Onéa se
reserva el derecho de rechazar cualquier reserva contraria a este principio o que pretenda desviarlo.
10- Los precios están sujetos a cambios durante la temporada y pueden consultarse en el sitio web. Son válidos para la temporada en curso.
Corresponden a una noche para las parcelas o a una semana para los alquileres (tarifas semanales excepto para las estancias cortas, en las que la tarifa es por noche). El
municipio puede modificar sin previo aviso el importe de la tasa turística.
11 - Condiciones especiales para las parcelas:
El paquete básico incluye la parcela para la tienda, caravana o autocaravana, el acceso a las instalaciones sanitarias y a las instalaciones de recepción.
Un depósito del 25% del importe total de la estancia + 20 euros en concepto de gastos de administración.
El saldo se abonará el día de llegada.
Se pedirá un depósito de 20 € para la tarjeta magnética de acceso al camping. Se le devolverá en el momento de la salida.
Día de llegada libre de 12.00 a 20.00 horas. Salida entre las 7.30 h y las 12 h, no hay salida por la noche. Estancia mínima de una semana, mínimo 12 noches del 14/07/2025 al 24/08/2025, máximo 6 personas por parcela.
Se admiten mascotas con correa, tatuadas y vacunadas (es obligatorio presentar la cartilla de vacunación). No se admiten perros de las categorías 1 y 2.
Suplemento por el segundo vehículo aparcado en la parcela o en el aparcamiento.
12- Condiciones especiales para los alquileres:
Los alojamientos de alquiler están totalmente equipados. El paquete básico es para 2 a 6 personas, según el tipo de alojamiento.
Un depósito del 25% del importe total de la estancia + 20 euros de gastos de reserva.
El saldo se abonará el día de su llegada.
Llegada el sábado de 17:00 a 20:00 (19:00 en temporada baja) - Salida el sábado de 8:30 a 10:00. No se permite salir de noche.
Estancia mínima de 2 semanas del 8/07/2025 al 30/08/2025.
Las llaves sólo se entregarán en presencia del arrendatario. Se realizará un control detallado para verificar la limpieza de los locales y el inventario en beneficio de todos.
Se requerirán dos depósitos: 300 € para el alquiler, la tarjeta magnética de acceso al camping y 150 € para la limpieza. Le serán devueltos el día de su salida tras la
comprobación del estado de orden y limpieza, que deberá realizarse en presencia del titular del contrato de alquiler. (Inventario de las instalaciones con cita previa en la
recepción). La retención de la fianza no excluye una indemnización adicional en caso de que los gastos superen el importe de la fianza. No se permitirá la salida por la noche. No
se permite la devolución del depósito por correo.
El alquiler debe devolverse en las mismas condiciones en que se recogieron las llaves.
Los animales están estrictamente prohibidos en el alojamiento. Se denegará el acceso al alquiler a las personas que se presenten con un animal y ello sin reembolso de la fianza y
los gastos de reserva.
No se permiten tiendas en las parcelas de alquiler. Suplemento por el segundo vehículo aparcado en el terreno de juego o en el aparcamiento. Número máximo
de personas permitido, independientemente de la edad:
mobil-home Azur 4 plazas : 2 adultos + 2 niños - 10 años mobilhome
Océane 4 plazas : 2 adultos + 2 niños - 16 años; mobilhome
Iris 4 plazas : 4 adultos
Mobil home Flores 4/5 p : 4 adultos + 1 niño menor de 16 años.
Mobil home Marina Grand Confort, Chalet Rêve : 4 adultos + 2 niños menores de 16 años
(los niños o bebés cuentan como una persona)
Si llega con exceso, se anulará la reserva y no se reembolsará ningún importe.
13- NO HAY DERECHO DE DESISTIMIENTO :
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, UR-ONEA informa a sus clientes de que la venta de servicios de alojamiento prestados en una fecha
determinada, o según un plazo determinado, no está sujeta a las disposiciones relativas al plazo de retractación de 14 días.
14- IMAGEN: Usted autoriza a Camping UR-ONEA, así como a cualquier persona designada por Camping UR-ONEA, a fotografiarle, grabarle o filmarle durante su estancia en
Camping UR-ONEA y a utilizar dichas imágenes, sonidos, vídeos y grabaciones en todos los soportes (en particular, en los sitios o páginas web de Camping UR-ONEA -incluidas
las redes sociales-, en los soportes de presentación y promoción de Camping UR-ONEA y en guías de viaje o turísticas). Esta autorización es válida para usted y para las
personas que se alojen con usted. El único objetivo de esta autorización es promocionar y animar el camping UR-ONEA y no perjudicará en modo alguno su reputación. Esta
autorización se concede gratuitamente, para todos los países y por tiempo indefinido.
15- En caso de litigio, y tras haber remitido el asunto al servicio de atención al cliente del profesional, cualquier cliente puede recurrir a un defensor del consumidor, en el plazo máximo de un año a partir de la fecha de la reclamación escrita o digital al profesional.
Los datos de contacto del mediador al que puede dirigirse el cliente son los siguientes:
BAYONNE MEDIATION - 32 rue du Hameau - 64200 BIARRITZ - www.bayonne-mediation.com
16- Puede ocurrir que algunas de las actividades e instalaciones ofrecidas e indicadas en la descripción del folleto o en el sitio web se cancelen, especialmente por razones
climáticas o en casos de fuerza mayor según la definición de los tribunales franceses.
17 - Tecnologías de la información y libertad :
La información que facilite al realizar su pedido no se transmitirá a terceros. Esta información será considerada confidencial por el Camping UR-ONEA. Sólo será utilizada por los
servicios internos de Camping UR-ONEA, para tramitar su pedido y reforzar y personalizar la comunicación y la oferta de servicios reservados a los clientes de Camping URONEA en función de sus centros de interés. De conformidad con la ley francesa sobre informática y libertades de 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso,
rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen. Para ello, sólo tiene que enviarnos una solicitud por correo postal a la siguiente dirección, indicando su
nombre, apellidos y dirección: Camping UR-ONEA - 489, rue de la chapelle - 64210 BIDART.
